Últimos Ingressos Disponíveis
Os Segredos por trás da Magia
Disney
Descubra como encantar e apaixonar clientes por sua empresa e vender muito mais.
- 18 DE MARÇO
- 09H06 ÁS 17H08
A Disney é referência em excelência no atendimento, fidelização de clientes e gestão de pessoas em qualquer lugar do mundo. Considerada uma das empresas mais admiradas do planeta, recebendo mais de 150 mil pessoas por dia em seus parques na Flórida/EUA. Com esse objetivo, desenvolvemos um treinamento que apresenta diferentes compreendimentos da cultura Disney e traduz para diversos segmentos de negócios com fácil aplicabilidade para sua empresa e negócio. Vamos literalmente desvendar os segredos que fazem da Disney a maior empresa de entretenimento do mundo.
Se você deseja aprofundar seus conhecimentos em gestão, atendimento ao cliente, processos e cultura organizacional, esse treinamento é para você.
Conteúdo do Curso
- História de Walt Disney e da empresa, números fantásticos dessa incrível empresa;
- A importância do atendimento/encantamento nas organizações;
- O atendimento como diferencial competitivo;
- Superando as expectativas dos clientes;
- Reconhecendo e valorizando os melhores talentos dentro da sua empresa;
- Fantástica atenção aos detalhes;
- Criando empatia, entendendo e surpreendendo as necessidades dos clientes;
- O que a Disney e o entretenimento podem ensinar aos outros setores do mercado;
- Como a Disney treina os seus colaboradores;
- Tudo começa pela liderança;
- Ciclo de experiência do cliente na Disney;
- Os pilares de sucesso da Disney;
- Criando uma cultura voltada para a experiencia do cliente;
- As 5 chaves de sucesso da empresa Disney;
- Criando momentos mágicos.
Sobre o instrutor
Apaixonado por negócios e empreendedorismo, já teve diversos negócios próprios, é o criador e fundador da “A Magia do Mundo dos Negócios”, um dos principais portais sobre negócios e empreendedorismo do Brasil, com quase 1 milhão de seguidores nas redes sociais, e que impacta mensalmente mais de 10 milhões de pessoas. É também fundador da agência de marketing digital “A Magia Digital”
Marcus Bernardes Já fez diversos cursos sobre cultura, liderança e atendimento baseado no modelo de negócio da Disney, tanto no Brasil quanto nos Estados Unidos, inclusive pelo Disney Institute. Sua atual empresa também organiza missões empresariais para Orlando em parceria com a empresa americana Seeds Of Dreams Institute. É um dos nomes mais reconhecidos no Brasil quando o assunto é Disney.
Local do Evento:
A Transformatória é o local ideal para o evento “Os Segredos por trás da Magia Disney”. Com sua localização central privilegiada na Alameda Princesa Izabel, 573, no Centro de Curitiba, você pode chegar facilmente ao local, independentemente de onde você estiver na cidade. Além disso, a Transformatória já comportou eventos grandes e é conhecida pela sua qualidade e excelência, garantindo assim que o evento seja um sucesso.
Perguntas frequêntes
09hs – Credenciamento
09:30hs – Inicio do treinamento (Primeira parte)
12:30hs – Almoço (Não incluso)
14hs – Segunda parte
17hs – Encerramento
Cartão, boleto, PIX ou débito em conta.
Não, o treinamento vai acontecer somente presencial.
Sim, é enviado por e-mail em até uma semana após o evento.
“Todos os nossos sonhos podem se realizar, se tivermos a coragem de persegui-los.” Walt Disney
- 18 DE MARÇO
- 09H06 ÁS 17H08
- Presencial
MAGIC
Lote 1-
1 Ingresso Magic
-
Kit Magic
-
Slides do Workshop
MAGIC
Lote 2-
1 Ingresso Magic
-
Kit Magic
-
Slides do Workshop
MAGIC
Lote 3-
1 Ingresso Magic
-
Kit Magic
-
Slides do Workshop
Em Breve Virada de Lote!
Observações sobre CANCELAMENTOS de inscrições: Até 07 dias após realizada a compra (confirmação de pagamento pelo sistema), o cliente tem direito a 100% do reembolso conforme a Lei do Consumidor, desde de que seja antes de 48hs antes do evento. Passado os 07 dias NÃO HÁ RESSARCIMENTOS, caso o cliente não possa comparecer ao evento, ele pode ficar com o crédito do valor para ser utilizado em qualquer outro evento da empresa A Magia do Mundo dos Negócios em todo o Território Nacional, esse crédito tem validade de um ano (através de comunicado e combinado por e-mail com a nossa equipe), o cliente também pode encaminhar a sua inscrição para outra pessoa desde que avisada a organização do evento com antecedência e até 48 horas antes do evento, também formalizado por e-mail. com a nossa equipe. Em caso de que o evento não possa ocorrer por causas de força maior (como pandemia), o mesmo será reagendado e a sua inscrição fica válida para a nova data.